SMARTEL CRM
Профессиональная система управления заявками
для обслуживающих организаций и подрядчиков
Профессиональная система управления заявками
для обслуживающих организаций и подрядчиков
Один договор — несколько адресов и систем обслуживания. Назначайте ответственного инженера, ведите историю по каждому объекту и быстро находите нужную информацию при звонке клиента.
Мастера выезжают по графику, фиксируют выполнение работ с обязательными фотографиями — система сохраняет историю ТО по каждому адресу для контроля договорных обязательств.
Диспетчер создаёт заявку, мастер берёт её в работу, фиксируется время выезда, прибытия и завершения. Вся хронология по инцидентам и объекту хранится в одном месте и доступна в пару кликов.
Формируйте PDF-пропуска на объекты за один клик по заранее настроенным шаблонам. Система подтягивает данные договора, адреса и мастера — остаётся только распечатать или отправить.
Фиксация начала и окончания смен, учёт времени по заявкам и ТО, сводные отчёты за день, неделю и месяц. Этого достаточно для расчёта зарплаты, KPI и анализа загрузки персонала.
Фото, акты, СКП, гарантийные документы и вложения по договорам — вся история файлов привязана к конкретным объектам и всегда под рукой у диспетчера и руководителя.
Система создана для компаний, работающих с домофонами, видеонаблюдением, СКУД, пожарной сигнализацией, лифтами, инженерными сетями и другими объектами. Наша цель — объединить процессы диспетчера, руководителя и мастеров в одном понятном и удобном интерфейсе.
Модель «контрагент → договор → адреса и системы обслуживания» создаёт прозрачную архитектуру данных. Каждый объект имеет свою историю, файлы, фото, акты и события — всё доступно в один клик.
Диспетчер быстро создаёт инциденты, распределяет мастеров, контролирует статусы, отслеживает сроки договоров и формирует пропуска. Рабочий процесс упрощён и ускорен, что снижает нагрузку и повышает качество обслуживания.
Мастера фиксируют смены, выполняют ТО и заявки, прикладывают отчёты и фотофиксацию. Система автоматически считает время, формирует историю событий, подготавливает отчётность и помогает руководителю принимать решения на основе реальных данных.
Подать заявку на регистрацию и узнать тарифы можно по телефону 8 (499) 553-92-09. Никаких установок — всё работает в браузере, а о событиях и действиях система уведомляет в Telegram.